Politica di Restituzione
Rimborsi facili, senza imbarazzo.
Vogliamo che tu sia soddisfatto di ogni acquisto Officialhellonancy. Se un prodotto non è quello giusto — per qualsiasi motivo — hai 30 giorni per restituirlo, senza commissioni di restituzione, senza domande indiscrete.
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Come iniziare un reso
1 · Invia email a care@hellonancy.com
Includi il numero dell'ordine e l'articolo che desideri restituire. Puoi anche avviare un reso dalla pagina del tuo account; entrambi i percorsi raggiungono lo stesso team di supporto.
2 · Ricevi un'etichetta prepagata
Ti invieremo un'etichetta UPS prepagata entro un giorno lavorativo. Lascia il pacco a qualsiasi sportello UPS — non è necessaria una stampante se utilizzi l'opzione codice QR.
3 · Ricevi il rimborso
Una volta che il tuo reso viene scansionato da UPS, avviamo il rimborso entro 24 ore. L'importo torna al tuo metodo di pagamento originale in 5–7 giorni lavorativi, a seconda della tua banca.
Articoli danneggiati o sbagliati
Se il tuo ordine è arrivato danneggiato o hai ricevuto l'articolo sbagliato, invia un'email a care@hellonancy.com entro 14 giorni con una foto e il numero dell'ordine. Ti invieremo un sostitutivo immediatamente e un'etichetta prepagata per l'originale. Non ti verrà addebitato due volte.
Domande sui rimborsi, pacchi persi o qualcos'altro? care@hellonancy.com — risposte entro un giorno lavorativo, spesso lo stesso giorno.